amikor nem intézzük, hanem bonyolítjuk...

Alapszituáció:

Netes üzletből, Magyarországról:

• Rendeltem három fehér terméket. 
• Visszaigazoltak három fehér terméket. 
• A szállító és visszáru bizonylaton szerepel 3 fehér termék. 
• A csomagban azonban 2 fehér és egy fekete szerepel. 

Akkor ezt meg kell oldani:

Felhívtam az ügyfélszolgálatot. Az eredeti csomagolásban adjam fel postán, ajánlott levélben. Ha igazolom a postaköltséget majd visszatérítik. 

Becsomagoltam, elballagtam a postára, kivártam a soromat, feladtam. Ajánlva. 675,- HUF.

És mindez alig 40 percet vett igénybe. 

Beszkenneltem az ajánlott cetlit, ráírtam a bankszámlaszámomat, ahova ezt a tekintélyes összeget várom vissza és elemileztem a webáruház megadott címére. 

Azonnal érkezett a válasz: továbbították a reklamációra. - eddig jó. 

Gyorsban ismét egy válasz:  az összeget csak postai úton tudják eljuttatni hozzám. 

Atya ég! A postázás a feladónak pénz és idő, a címzettnek meg sok sok idő. :-( 

Ismét egy emailt küldtem nekik: 

  "A tájékoztatójuk alapján tudnak utalni: 

   "Van lehetőség a visszaküldött termékek árát bankszámlára kérni?

  Igen, van rá lehetőség. Amennyiben a visszáru-nyomtatványon megadja bankszámlaszámát, a jóváírást átutalással juttatjuk el Önnek."

Kérem, a postaköltségnél is használják az utalást, ami Önöknek költségkímélő, nekem pedig kényelmes megoldás. 

Tévedésük miatt sajnos másik terméket küldtek, mint amit rendeltem. Így kettővel több alkalommal kell postára mennem. Ne kelljen még a postaköltségért is, harmadik alkalommal. 

Köszönöm rugalmasságukat"

Válasz: "A termékek árát tudjuk, csak utalni, de mivel a feladási költség kiküldése reklamációhoz köthető, ezért azt kizárólag postai úton tudjuk kiküldeni."

Ismételt gyenge próbálkozás: esetleg be tudják számítani az összeget egy következő vásárlásom árába, vagy postaköltségébe? 

Válasz: Nem. 

Itt tartunk. 

elhibázták: nem baj, emberek vagyunk, van megoldás. de! 

• mehettem postára feladni a visszárut
• mehetek postára majd a rendelt árúért - 14 napon belül ígérik
• mehetek postára a vissza pénzért - fogalmam sincs, mennyi időn belül. 

Volt hasonló eset egy külföldi vásárlással is. 

Este megírtam, hogy sérült terméket kaptam, szeretném, ha kicserélnék. 

Másnap reggel várt a válasz, hogy elnézést kér, a termék maradjon, az árát visszaküldi. A számlámon volt az ellenérték, a jelzésem követő 12 órán belül!!  

Van hova fejlődnünk. 

hurrá, itt a jóidő!

Megint ülhetek a homokozók szélén.

Még nem jártam végig a kerület valamennyi homokozóját, de az eddigi mintavétel alapján a helyzet SEMMIT nem javult tavaly ősz óta!

Próbáltál már mondjuk alagutat ásni, állva?
Vagy homokvárat építeni egy felnőtt magasságából?

Nekem még nem sikerült, tehát mindig közeledek a homokozó szintjéhez. Szégyen bevallani, de az izmaim nem bírják órákon át a guggolást, így előbb-utóbb lehuppanok.

Külön tendert írhattak ki arra, hogy különösen alacsony, és keskeny fahengerekkel kerítsék be a játszótéri homokozókat:

1. nehogy elférjen rajta a s..em.
2. ha véletlenül mégis elférne, akkor tuti hegyes a széle, inkább mégse üljek le.
3. ha leültem, nehogy kulturáltan fel tudjak állni
4. ugyanakkor minden gyerek simán átlépi, vagyis ő szalad, én meg négykézláb utána. Vagy csak nézem, bízva abban, hogy:
   - mielőtt kárt okoz magában vagy másban, elkapja egy megértő anyuka,
   - megfogja a játszótér kerítése, mire feltápászkodok.

Aztán, amikor hazaérünk, jön a második felvonás: a gyerekből ömlik a homok. - De igen, hazaindulás előtt kiráztam a nadrágját, zokniját, cipőjét, köbméternyi homoktól meg is szabadultunk, de ezek meglapultak!

Gyereket próbálom óvatosan eljuttatni a bejárati ajtótól a kádig.  Súlyát tekintve, ki tudja, meddig fogom ezt bírni.
Gyerekről a kádban óvatosan lefejtem a ruhákat.
Szétválogatom a ruhát és a gyereket, mert külön mosóprogrammal dolgozom. :-)

Ennek ellenére minden idény alatt hazaszállítunk egy vödörnyi homokot.

Hát ez az, amikért különösen imádom a jó időt.

ps.: és akkor még nem is meséltem, hány élő, vagy megpusztult földigiliszta, vagy négylábú állatka megszáradt, vagy kellemesen ragadó ürülékcsomója kerül elő egy egy árok ásás alkalmával.

Nagy füzet

színházi előadás: 

Az előadása Szkénében láttam, a Forte társulat előadásában. 

A nagymamát alakító Andrássy Máté lopta be magát legjobban a szívemben, de persze a többiek is remekeltek. 

Nagyon nehéz lehet színdarabbal átadni azt a sok kegyetlenséget, érzéketlenséget, amik a fiúk kaptak és adtak, illetve amilyenné váltak. Számomra egyetlen jelenetben sikerült ezt besűríteni, amikor az ikrek az édesapjukat menekítik át a határon. Tudják, hogy ott fog halni, de beáldozzák, mert akkor az egyikük átszökhet.

Ezek után meg kéne nézni a filmet, majd elolvasni a könyvet. 

Nincsenek véletlenek

Mikor hazajöttem az utazásról, ismét elhatároztam, hogy egyszerűbb lenne az életem, ha tudnék beszélgetni az utca emberével, nem csak hallgatni és inkább érteni őt. A szókincsemen is van bővíteni való. vagyis: tanulok egy kicsit angolul. 

Bár vannak online oktató oldalak, most mégis úgy döntöttem, könyvet fogok olvasni. Ott megtalálom az igeidőket, szavakat, mondat szerkezeteket együtt. 

Találomra le is töltöttem egy novellácskát, ami nem tűnt rossz választásnak. A szavak nagy részét értem, a sztori kellemes. 

Amíg a 20. oldal táján ki nem derült, hogy a főszereplő vérfarkas és vámpírokkal küzd. Na: pont ezekre lesz a szavakra lesz szükségem a következő utazásomon: vérfarkas, szemfog, vámpír :-) 

Mint tudjuk, véletlenek nincsenek és az Alkonyat sorozatot is kedvelem, de azért meglepett kicsit, hogy könyvbe így beválasztottam.

Katy-Wong: Arranged