Garancia és az ő érvényesítése

Vettem egy sport órát. Manapság nagyon szórnak az árak, hát körbe néztem, hol mennyiért kínálják. 

A fő szaküzlet 20.000,- Ft al többért kínálta, mint a forgalmazó, ahonnan végül is megvettem. 

De: amikor a pulzusmérő rendetlenkedni kezdett, a kapott két éves garanciával fordultam a forgalmazóhoz. 

Udvariasan tájékoztattak, hogy:

"Garmin esetében minimum 4 hét az ügymenet, mi csak átvesszük a terméket és továbbítjuk a szerviznek hibaleírással.

A jótállási ügyintézés menete, normál garanciális ügyintézés:

1.      A fogyasztó a lejelenti a jótállási igényét – itt tartunk most

2.      Eljuttatja üzletünkbe a terméket, jótállási jegyét, és a hiba pontos leírását.

3.      Amennyiben a termék megfelel a fent leírt jótállási feltételeknek, kollégánk átveszi a terméket jótállási ügyintézésre. Az átvételkor kollégáink egy szervizjegyet állít ki az átvételről, később azzal veheti át a javított, cserélt, jóváírt termékét.

4.      A hibás terméket minden esetben a forgalmazó szervizében bevizsgáltatjuk.

5.      Ha a bevizsgálás tanúbizonysággal szolgál a termék hibásságát illetően az alábbi lehetőségek állnak fenn:

1.     A szerviz megjavítja a terméket és a fogyasztó visszakapja az eredeti készülékét megjavítva.

2.     Ha a termék javításra nem alkalmas, egy új terméket kap a fogyasztó, ami ugyanolyan, mint az eredeti termék

3.     Ha az eredeti termék nem beszerezhető, a fogyasztó ajánlatot kap egy legalább az eredeti termékkel megegyező vagy jobb specifikációjú termékre.

6.      Értesítjük a fogyasztót valamely elérhetőségén.

7.      A terméket a szervizjegy aláírása után kiadjuk az üzletben, kiküldése pickpack pontra 600Ft illetve futárral 2540Ft vidékre 1270Ft Budapestre."

A tájékoztatás korrekt, de csere készüléket nem kapok az ügymenet idejére. Márpedig az órát azért vettem, hogy használjam. 

Viszont: ha a fő forgalmazónál vettem volna, oda ballagok az ügyfélszolgálatra és ott helyben megoldják a problémát. 

És akkor eldönthetem, hogy ilyen feltételekkel ez a garancia mit ér nekem? 

Illetve azt, hogy mindig az olcsóbbnak tűnő szolgáltatás a valóban olcsóbb?

Ps.: még szerencse, hogy másoknál is fordult már elő hasonló eset. Gugli, a barátom mondott okosságokat, amiket szép sorban ki is próbáltam. Most tudom használni az órát, de a lelkem néha háborog. 

Szülihét

Jól indult, igazán!

Mackófesztivállal kezdtünk az Állatkertben. Ez a program csaknem elmaradt, mert szombat reggelre akkora köd volt, hogy a szomszéd házat nem láttuk. De megkönyörültek rajtunk az égiek és 9 tájban már neki mertünk indulni az útnak. 

Az állatkert sok sok programot szervezett a napra, ennek megfelelően özönlöttek a gyerekek. Hogy mégse legyen hering érzésünk, a Varázshegyet ügyesen elkerültük. Megnéztünk volna két szabadtéri programot, de sajnos sem a Kispanda kifutót, sem a Medvekifutót nem sikerült megtaláljuk, pedig még kérdeztünk is. Így jártunk.  

Kicsit bántott a dolog, hogy egyetlen macit sem láttunk. Bocs. javítok: egyetlen élő macit sem, mert egy embernyi plüssmacit cipelő nénit láttunk. 

Ezzel együtt tartalmas délelőtt volt. Most sem sikerült végig járnunk az Állatkertet. Hiába, ez egy teljes napos program. 

off: tudom, nem kötelező meleg teát vásárolni az Állatkertben, de miért is kerül 2 deci tea 500,- Ft ba? 

Este pedig kihagyhatatlan és abbahagyhatatlan ízekkel, fantasztikus disznótoros beszélgetős vacsorán hizlaltuk magunkat. :-) 

Csoda, ha másnap egy laza futásocska is nehezünkre esett? 

Szerdára bejelentkeztem egy futó edzésre. Még sosem voltam ilyenen és gondoltam, egyszer el kéne kezdeni. Jó kérdés, miért pont most, hiszen eddig is napolgattam. Nem is tudom, mit várjak tőle. Azért bízom benne, lesz erőm még hazajutni a pályáról. Ugyanis nem a legközelebb van. Mégis miért oda? Mert az edzőt ismerem és bízok benne. 

Csütörtökön Csöre Gábor mondja el nekem - és még néhány nézőnek a Pesti színházban - a Toldit. Eddig is szeretem a színészt, de mióta tudom, hogy futó, nagyot nőt a szememben. 

Hétvégén túrára készülünk, de ha dagonyát ígér az időjárás, akkor inkább várost nézünk. Bár már vágyom az erdőbe. 

Szóval, ezek a tervek. És hogy mi lesz belőle? Meglátjuk. :-)